（一）为什么我收到NH310/NH300后，测量数据异常？

（二）什么情况下使用NH310的手动黑白板和自动黑白板？

1. 首次开机时，一定要对NH310进行手动黑白板校正；
2. 以后开机NH310会进行自动黑白板校正，无需进行手动黑白板校正；
3. 建议每个星期至少做一次手动黑白板校正，或者在NH310测量数据出现不准确的时候进行黑白板校正。

（三）什么情况下使用NH300的手动黑白板？

1. 首次开机时，一定要对NH300进行手动黑白板校正；
2. 以后开机，NH300无需进行手动黑白板校正；
3. 建议每个星期至少做一次手动黑白板校正，或者在NH300测量数据出现不准确的时候进行黑白板校正。

（四）如何更换NH310的测量口径？

1. 开机；
2. 取下原来的测量口径，安装所需的测量口径；
3. 在仪器主菜单中选择"其他设置->测量口径选择"，选择对应的测量口径；
4. 选择测量口径后，仪器出现"黑白板校正界面"，一定要进行黑白板校正；
5. 更换完毕。

（五）色彩品质管理软件CQCS3的安装注意事项

1. 安装开始前请先把文件夹CQCS3全部复制到本机电脑，且不要移出CQCS3文件夹的任何文件;
2. 先双击setup.exe，安装CQCS3软件；
3. 再双击CQCS3USB_Driver文件夹下的Install.bat，安装色差仪驱动程序;
4. 具体安装细节请参考《色彩品质管理系统使用说明书.doc》文件下的"软件安装"操作。

（六）如何查看通讯端口号？

1. 用USB线连上色差仪和电脑；
2. 开启色差仪，进入色差仪主菜单，选择"启动通讯"，在色差仪上按"确认"键，让色差仪进入通讯状态；
3. 在电脑桌面用鼠标右击"我的电脑"，点击"管理"->"设备管理器"->"端口"，可以看到如"SCI USB2Serial (COM6)"的类似显示；
4. 在CQCS3软件界面，点击"设置"->"通讯参数设置"， 在"串行口"框中选择对应端口号；

（七）安装CQCS3软件完毕后，如果查看通讯端口号时显示"! USB Device"或"! SCI USB2Serial (COM6)"，如何解决？

1. 鼠标右击"! USB Device"或"! SCI USB2Serial (COM6)"，"更新驱动程序"->"从列表或指定位置安装"->"下一步"->"在搜索中包含这个位置"->"浏览"，指定USB驱动文件路径"CQCS3USB_Driver"，点击"下一步"，计算机自动安装成功；
2. 具体安装细节请参考《色彩品质管理系统使用说明书.doc》文件下的"2.2操作色差仪USB驱动安装"；

（八）色彩品质管理软件CQCS3的初次使用注意事项

1. 初次使用必须指定标样文件名、试样文件名、存样库文件名；
2. 标样文件是用来存放标样测量的数据，试样文件是用来存放试样测量的数据，存样库文件是用来存放从试样记录中导出的测量数据；

（九）通讯出现"连接超时"如何解决？

1. 在色差仪和电脑连接异常时，通讯会出现“连接超时”现象，此时应该检查USB线与色差仪和电脑连接是否完好，
   可以重新拔插USB线试试接触是否良好，并退出色差仪“正在通讯”界面，再次进入“正在通讯”界面。
2. 在确保USB线与色差仪和电脑连接良好的情况下，重新开启色差仪，进入色差仪主菜单，选择“启动通讯”，在色差仪上按“确认”键，让色差仪进入通讯状态。
3. 关掉CQCS3软件，重新打开CQCS3软件。
4. 换USB线或在PC电脑上换一个USB口试一试。

（十）色差仪进入通讯界面显示“没有连USB线”，如何解决？

1. 查看USB线是否连接色差仪和PC电脑，如果没有连接，立即连接；并检查连接是否良好，可以拔插USB线试试接触是否良好。
2. 如果在连接良好的情况下出现这种问题，可以重新开启色差仪，再次进入“主菜单”->“启动通讯” ->“正在通讯”。
3. 换USB线或在PC电脑上换一个USB口试一试。

（十一）用电池供电，色差仪开不机，如何解决？

1. 出现此现象，表示电池电量不足，需要充电；
2. 应该在色差仪上装上电池同时插上电源适配器，对电池充电，一般充电五分钟就可以开机了。
3. 如果充电五分钟还开不了机，可以拔出电源适配器，再插入电源适配器，查看是否可以开机，或重复拔插电源适配器几次试试。
4. 如果充电五分钟还开不了机，也可以在色差仪上关闭再打开电源开关，查看是否可以开机，或重复几次关闭打开电源开关。
5. 如果以上方法还不行，换电池。